تمّ النشر في 13/02/2020

كاميرات مراقبة _ سنترالات باناسونيك

سوفت وير الكول سنتر
امكانيات النظام المتكامل .
1. التوزيع العادل للمكالمات على خطوط الإستقبال لديكم
2. إمكانية وضع العملاء في قوائم الانتظارمع سماع رسالة صوتية حال انشغال الموظفين بالرد على عملاء أخرين مثل (عزيزي العميل جميع موظفي خدمة العملاء مشغولون الآن برجاء الانتظار وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليكم
3. إمكانية وضع الموظف في حالة البريك أو عدم الاستقبال حتى يتمكن من القيام لوقت راحة وخلافه.
4. إظهار رقم المتصل والبحث عن بياناته الأساسية داخل قاعدة البيانات وإظهارها على جهاز الكمبيوتر.
5. تشغيل الرسالة الصوتية (IVR) والتحكم فيها من داخل النظام بكل سهولة.
6. تسجيل المكالمات الصادرة والواردة.
7. إمكانية تفعيل الرد الآلي واستقبال مكالمات العملاء مسجلة.
8. إمكانية إجراء المكالمات من داخل السيستم.
9. تقارير كاملة عن العملاء - المكالمات - معدلات أداء الموظفين - المكالمات الفقودة والفائتة.
10. الاستماع المكالمات وتقييمها.
11. يوجد Dash Board لمتابعة حالة الكول سنتر أولاً بأول.
12. امكانية ربط الفروع داخل و خارج مصر.
www.cctv-cam.com
الحصول على عرض أسعار
تم بعث الرسالة. سنردّ عليك قريبًا.